職場では人から相談を受けることがあると思います。「実は」と打ち明けられたり、こちらから心配して話を聞くこともあります。そういった相談の際の注意点を4つ紹介します。

1つは「時間」です。相談は30分から、長くても1時間程度に収めましょう。それ以上だと話す方も聞く方も集中力が落ち、同じ話の繰り返しになったり、頭や気持ちが混乱して話のポイントが分からなくなりがちです。あらかじめ「私は何時まで大丈夫です。あなたは？」、と終了時間を決めてから話を始めましょう。その日だけで終わりそうになければ、次回の日時の見当をつけてから終わりにします。

2つ目は「場所と守秘性」です。話の漏れない場所（可能なら個室）で聞きます。また内容が他人に漏れない保証も大切です。ただ自殺のリスク等、専門家を含めた第3者の助けが必要な場合時には、相手にその旨説明して納得してもらいましょう。聞き手１人で抱え込んではいけない話もあります。

3つ目は「誰が（誰と）聞くか？」です。体のことやハラスメントの相談では、同性の教職員の同席が望ましいこともあります。あらかじめ相手の希望を聞いておくと良いです。

最後の、そして最も肝心な点は、「心配している気持ちを伝える」ことです。こちらの気にかけている気持ちが伝われば、相談も進みやすいでしょう。具体的に、①何をどういう風に、②なぜ心配しているのかを説明し、その上で③時間を設けて話を聞きたいと思っている旨を伝えてください。「最近元気がない様子で心配しています。今度時間を取って話をお聞きしたいのですが」といった具合です。なお「心配」が相手の心に伝わるには、普段からの信頼関係構築が大切です。